Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
El objetivo de la licitación es contratar un Servicio de Agendamiento e Información al Usuarios, por el plazo de 24 meses, mediante operadores telefónicos remotos y operadores presenciales dispuestos en las dependencias del Centro de Referencia de Salud CRS Hospital Provincia Cordillera HPC, según lo señalado en las Bases Técnicas.
Además, deberá considerar operador para atención remota de requerimientos de la Unidad de Farmacia, con la finalidad de efectuar coordinaciones relacionadas al despacho de medicamentos a domicilio.
Dias para cierre
0
Monto estimado
Igual o superior a 5.000 UTM
Moneda
CLP
Nombre responsable pago
Yolanda Cea Quiroz
Fechas
Fecha creación
17-07-2024
Fecha Publicación
23-07-2024
Fecha Cierre
29-08-2024
Fecha Inicio
23-07-2024 14:21
Fecha Final
05-08-2024 14:21
Fecha Publicación Respuesta
16-08-2024 20:00
Fecha Acto Apertura Técnica
29-08-2024 15:02
Fecha Acto Apertura Economica
29-08-2024 15:02
Fecha Adjudicación
23-09-2024 11:31
Fecha Estimada Adjudicación
30-09-2024 20:00
Productos y Servicios
Mesa de ayuda de centros de llamadas Adjudicada
Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas (Presencial)
| Cantidad | 96.0 Unidad no definida |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | MARKETING Y RELACIONAMIENTO ESTRATEGICO SPA |
| Monto Unitario | $ 1.566.839 |
| Total | $ 150.416.544 |
Mesa de ayuda de centros de llamadas Adjudicada
Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas
| Cantidad | 192.0 Unidad no definida |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | MARKETING Y RELACIONAMIENTO ESTRATEGICO SPA |
| Monto Unitario | $ 1.240.341 |
| Total | $ 238.145.472 |
Mesa de ayuda de centros de llamadas Adjudicada
Servicio de Agendamiento, Contactabilidad, Gestión Administrativa e Información a Usuarios de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (Remoto)
| Cantidad | 96.0 Unidad no definida |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | MARKETING Y RELACIONAMIENTO ESTRATEGICO SPA |
| Monto Unitario | $ 1.240.341 |
| Total | $ 119.072.736 |
Mesa de ayuda de centros de llamadas Adjudicada
Servicio de Agendamiento e Información de Farmacia, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas (Remoto)
| Cantidad | 24.0 Unidad no definida |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | MARKETING Y RELACIONAMIENTO ESTRATEGICO SPA |
| Monto Unitario | $ 1.566.839 |
| Total | $ 37.604.136 |
Mesa de ayuda de centros de llamadas Adjudicada
Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios (Remoto), en horario:
• Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas
• Sábado de 09:00 a 14:00 horas.
| Cantidad | 216000.0 Unidad no definida |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | MARKETING Y RELACIONAMIENTO ESTRATEGICO SPA |
| Monto Unitario | $ 392 |
| Total | $ 84.672.000 |