Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
Contar con los servicios de Call Center, Contact Center, Chat Robot y Atención Virtual, tanto en lo referente al recurso humano como a los software o plataformas necesarias para implementar cada uno de estos servicios. Con esto se logrará la entrega de atención en forma oportuna a todas las llamadas telefónicas, contacttos en redes sociales, plataformas de chat tanto automático como gestionada por agentes, recibidas por parte de los usuarios y sus familias, respecto de los beneficios que entrega la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas, realizando la resolución yo derivación según los protocolos establecidos por JUNAEB, en caso de que el requerimiento lo amerite.
Dias para cierre
0
Monto estimado
Igual o superior a 5.000 UTM
Moneda
CLP
Fuente financiamiento
Ley de Presupuesto
Nombre responsable pago
Claudia Arancibia Fagalde
dipresrecepcion@custodium.com
Fechas
Fecha creación
14-10-2021
Fecha Publicación
29-10-2021
Fecha Cierre
09-12-2021
Fecha Inicio
29-10-2021 12:01
Fecha Final
09-11-2021 23:59
Fecha Publicación Respuesta
17-11-2021 18:00
Fecha Acto Apertura Técnica
09-12-2021 15:02
Fecha Acto Apertura Economica
09-12-2021 15:02
Fecha Adjudicación
25-01-2022 12:07
Fecha Estimada Adjudicación
20-01-2022 15:47
Fecha Tiempo Evaluación
10-02-2022 00:00
Fecha Estimada Firma
15-01-1900 00:00
Productos y Servicios
Servicios de acceso de llamados Adjudicada
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Acceso de cliente |
| Proveedor: | COMPUTER GENERATED SOLUTIONS CHILE S.A. |
| Monto Unitario | $ 526.109.676 |
| Total | $ 526.109.676 |