Información General
Estado
Cerrada
Descripcion
Se requiere servicio de Contact Center mínimo para 11 agentes y 1 supervisor gestionador. Se aspira a mejorar el servicio del canal telefónico de CAPREDENA, responder a un mayor número de llamados, reducir las tasas de abandono y caminar hacia un Call Center más transaccional, con soluciones directas a los requerimientos de los usuarios y mayor información para la gestión del canal.
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 42.601.000
Moneda
CLF
Nombre responsable pago
ana figueroa
ana.figueroa@capredena.cl
Fechas
Fecha creación
08-10-2020
Fecha Publicación
08-10-2020
Fecha Cierre
23-10-2020
Fecha Inicio
08-10-2020 18:05
Fecha Final
14-10-2020 12:00
Fecha Publicación Respuesta
19-10-2020 12:00
Fecha Acto Apertura Técnica
23-10-2020 15:05
Fecha Acto Apertura Economica
23-10-2020 15:05
Fecha Adjudicación
03-11-2020 18:00
Fecha Estimada Adjudicación
03-11-2020 18:00
Productos y Servicios
Se requiere servicio de Contact Center mínimo para 11 agentes y 1 supervisor gestionador. Se aspira a mejorar el servicio del canal telefónico de CAPREDENA. Ofertar por el valor neto mensual en UF.
| Cantidad | 12.0 Mes |
| Rubro | Tecnologías de la información, telecomunicaciones y radiodifusión / Software / Software de gestión |