Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
El servicio de la plataforma deberá considerar las siguientes funcionalidades:
-Gestión de tickets
-Atención multicanal
-Automatización de flujos de trabajo
-Definición y control de niveles de servicio SLA:
-Base de conocimiento o portal de autoservicio
-Reportes y estadísticas
- Integración con otros sistemas institucionales
-Cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 666.197
Las ofertas que sean superiores al presupuesto asignado serán rechazadas de plano y no se procederá a su evaluación
Moneda
USD
Fuente financiamiento
Tesorería General de la República
Nombre responsable pago
Felipe Meza Pizarro
Fechas
Fecha creación
24-10-2025
Fecha Publicación
27-10-2025
Fecha Cierre
02-12-2025
Fecha Inicio
27-10-2025 17:45
Fecha Final
30-10-2025 15:00
Fecha Publicación Respuesta
06-11-2025 18:00
Fecha Acto Apertura Técnica
02-12-2025 15:05
Fecha Acto Apertura Economica
11-12-2025 15:05
Fecha Adjudicación
24-12-2025 09:44
Fecha Estimada Adjudicación
06-01-2026 20:00
Productos y Servicios
Software de gestión de licencias Adjudicada
Servicio de plataforma tecnológica para la gestión integral y atención de usuarios
Componente 1: Servicios de implementación inicial 2: Servicios de licenciamiento 3: Servicios de integración, 4:Servicios mensuales de mantención evolutiva
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Tecnologías de la información, telecomunicaciones y radiodifusión / Software / Software de gestión |
| Proveedor: | SMARTBRICKS TECHNOLOGIES SPA |
| Monto Unitario | $ 503.609 |
| Total | $ 503.609 |