Desierta (o art. 3 ó 9 Ley 19.886)

LP: Licitación Pública

El objeto de la presente licitación consiste en: 1 La adquisición de un software de sistema de gestión de filas para 51 kioscos o tótems ordenadores de fila. Dicho software se debe instalar en todos los tótem o kioscos que posee la Tesorería, de manera que permita obtener los siguientes resultados: A. Satisfactorios tiempos de atención. B. Contar con indicadores que reflejan cómo es la atención de los ciudadanos, no solo en tiempo. C. Identificar el tipo de solicitudes de los contribuyentes. D. Distribución de carga de trabajo para los funcionarios. E. Generar estadísticas. F. Incorporación de tecnología. G. Incorporaciones de Controles internos En 19 de los equipos se requiere efectuar un reacondicionamiento para que puedan ser utilizados como tótems - kioscos u ordenadores de filas, dado que se utilizaban en TGR para otros fines, instalándose posteriormente el software adquirido; y en 32 de los equipos se requiere instalar el software actualizado dado que éstos ya eran utilizados como ordenadores de filas. 2 Brindar el servicio de soporte, mantención y monitoreo del sistema de control de atención de público para el total de los kioscos o tótems. Con este fin, el oferente adjudicado deberá desplegarse tanto para las áreas de operaciones a nivel local red de Tesorerías, como a nivel central División de Operaciones y Atención Ciudadana, donde esté instalado el sistema. Estos bienes y servicios son indispensables para la continuidad y calidad de las funciones que prestan en la Tesorería, ya que son una herramienta que facilita la atención de público, garantizan el correcto funcionamiento del Sistema Ordenador de Filas implementado para los usuarios de TGR que requieren atención en nuestras oficinas, haciendo esta atención más eficiente y expedita, permitiendo dar una mejor atención a los contribuyentes en el marco de la permanente modernización del Servicio.

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$ 108.000.000

CLP

Tesorería General de la Republica

Felipe Meza Pizarro