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Información General
Estado
Adjudicada
Tipo
LR: Licitación Pública
Descripcion
La presente licitación tiene por objeto disponer de servicios de Contact Center que apoye integralmente las acciones Cobranza Administrativa, con dedicación exclusiva a TGR en lo relativo a los espacios físicos y recursos humanos agentes utilizados por los oferentes adjudicados que presten los servicios. Además, requiere contar con una plataforma de Contact Center con tecnología de punta que incorpore las últimas versiones de software y herramientas tecnológicas vigentes en el mercado, las cuales deberán estar ubicadas en dependencias del adjudicatario, en espacios asignados en forma exclusiva a TGR, con mecanismos de seguridad y accesos controlados. El cumplimiento de la dedicación exclusiva, respecto a los elementos señalados anteriormente, será permanentemente fiscalizado por TGR en terreno.
Dias para cierre
0
Monto estimado
Igual o superior a 5.000 UTM

Moneda
CLF
Nombre responsable pago
Felipe Meza Pizarro
fmeza@tgr.cl
Ver en MercadoPúblico
Fechas
Fecha creación

13-02-2020

Fecha Publicación

13-02-2020

Fecha Cierre

17-03-2020

Fecha Inicio
14-02-2020 10:25
Fecha Final
27-02-2020 15:00
Fecha Publicación Respuesta
04-03-2020 18:00
Fecha Acto Apertura Técnica
17-03-2020 15:30
Fecha Acto Apertura Economica
31-03-2020 15:00
Fecha Adjudicación
24-04-2020 09:09
Fecha Estimada Adjudicación
24-04-2020 18:00
Fecha Usuario
02-01-1900 00:00
Productos y Servicios
Precio Neto Implementacion y Puesta en Marcha de CRM para la operación Contact Center 1
Cantidad 1.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 0
Total $ 0
Precio Neto Implementacion y Puesta en marcha de CRM para la operación Contact Center 2
Cantidad 1.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 139
Total $ 139
Servicios con ejecutivos/llamada atendida INBOUND, valor promedio NETO,Contact Center 1
Cantidad 116858.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 0
Total $ 3.961
Servicios con ejecutivos/llamada atendida INBOUND, valor promedio NETO,Contact Center 2
Cantidad 78075.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 1.603
Servicios con ejecutivos/Contacto Efectivo OUTBOUND, precio promedio neto Campaña Estándar Contact Center 1
Cantidad 265574.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 0
Total $ 16.625
Servicios con ejecutivos/Contacto Efectivo OUTBOUND, precio promedio neto Campaña Estándar Contact Center 2
Cantidad 177140.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 13.517
Servicios con ejecutivos/Contacto Efectivo OUTBOUND, precio promedio neto Campaña Especial Contact Center 1
Cantidad 40290.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 0
Total $ 2.595
Servicios con ejecutivos/Contacto Efectivo OUTBOUND, precio promedio neto Campaña Especial Contact Center 2
Cantidad 26996.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 4.120
Servicios con Ejecutivo/ Promesa de pago Cumplida, valor neto, Contact Center 1
Cantidad 144772.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 0
Total $ 12.248
Servicios con Ejecutivo/ Promesa de pago Cumplida, valor neto, Contact Center 2
Cantidad 96594.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 18.932
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por SMS Contact Center 1
Cantidad 492.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 1
Total $ 492
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por SMS Contact Center 2
Cantidad 142800.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 130
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por TELEMENSAJES, Contact Center 1
Cantidad 907.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 1
Total $ 907
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por TELEMENSAJES, Contact Center 2
Cantidad 257040.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 191
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por EMAIL, Contact Center 1
Cantidad 1977.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 1
Total $ 1.977
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por EMAIL, Contact Center 2
Cantidad 571200.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 526
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por OTROS CANALES DIGITALES, Contact Center 1
Cantidad 590.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: ENTEL CALL CENTER S A
Monto Unitario $ 1
Total $ 590
Servicios sin ejecutivo/ precio promedio Neto por OTROS CANALES DIGITALES, Contact Center 2
Cantidad 171360.0 Unidad
Rubro Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal
Proveedor: KONECTA CHILE LIMITADA
Monto Unitario $ 0
Total $ 236
Organismo
Nombre
TESORERIA GENERAL DE LA REPUBLICA
Unidad
Tesorería General de la República
Rut Unidad
60.805.000-0
Región
Región Metropolitana de Santiago
Comuna
Santiago
Dirección
Amanda Labarca 041 Santiago(Adjuntar copia OC a Fact.)
Cantidad de Reclamos
16
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