Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
El objeto de la licitación es contar con servicios de Contact Center OMNICANAL que apoye integralmente las acciones de ATENCIÓN CIUDADANA Y GESTIÓN DE CAMPAÑAS, a través de una plataforma con tecnología de punta que incorpora las últimas versiones de software y herramientas tecnológicas vigentes en el mercado, las cuales deberán estar ubicadas en dependencias del adjudicatario. ● Con el objeto de propender a una prestación eficiente, permanente, segura y de calidad del servicio para el cumplimiento de los fines y objetivos de TGR, además de permitir un mejor control por parte de TGR de la ejecución de los servicios, esta licitación comprenderá dos ítems de servicios OMNICANAL de Contact Center. ● Cada ítem de servicios OMNICANAL de Contact Center será adjudicado a un sólo proveedor, quien deberá proveer todo lo requerido en el ítem adjudicado. ● Adicionalmente se incluye un ítem para los Servicios de OMNICANAL asociado al Canal Presencial.
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 133.143
Moneda
CLF
Nombre responsable pago
Felipe Meza
Fechas
Fecha creación
01-07-2025
Fecha Publicación
01-07-2025
Fecha Cierre
11-08-2025
Fecha Inicio
02-07-2025 13:00
Fecha Final
15-07-2025 15:00
Fecha Publicación Respuesta
23-07-2025 18:00
Fecha Acto Apertura Técnica
11-08-2025 15:30
Fecha Acto Apertura Economica
26-08-2025 15:30
Fecha Adjudicación
01-10-2025 15:12
Fecha Estimada Adjudicación
09-09-2025 17:00
Fecha Soporte Fisico
11-08-2025 00:00
Fecha Estimada Firma
11-01-1900 00:00
Fecha Usuario
02-01-1900 00:00
Productos y Servicios
Ítem 1: Servicios Omnicanal Contact Center 1.
| Cantidad | 50130.0 Unidad |
| Rubro | Tecnologías de la información, telecomunicaciones y radiodifusión / Software / Software de gestión |
| Proveedor: | COMPUTER GENERATED SOLUTIONS CHILE S.A. |
| Monto Unitario | $ 1 |
| Total | $ 50.130 |
Ítem 2: Servicios Omnicanal Contact Center 2.
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Tecnologías de la información, telecomunicaciones y radiodifusión / Software / Software de gestión |
| Proveedor: | ENTEL CALL CENTER S A |
| Monto Unitario | $ 50.130 |
| Total | $ 50.130 |
Ítem 3: Servicios Omnicanal Canal Presencial
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Tecnologías de la información, telecomunicaciones y radiodifusión / Software / Software de gestión |