Adjudicada

LE: Licitación Pública

El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) requiere contratar un servicio, por un periodo total de 16 meses, de un software de gestor de filas, arriendo de tótem con pantalla y monitor de aviso de turno (hardware), para las 16 oficinas regionales de atención a público dispuesta a lo largo del país, para mejorar la atención presencial en cuanto a los tiempos de atención, satisfacción de las personas en el orden de turnos, calidad en la atención, disponer de trazabilidad y estadísticas. Además, este servicio debe incluir el monitoreo de los tiempos de atención, soporte técnico, mantención al software y la integración con el sistema de registro de atenciones de SENCE. Este servicio por contratar es una parte fundamental del modelo de atención definido en SENCE, ya que permite gestionar y administrar las filas de espera en las plataformas de atención a público, e ir mejorando los tiempos de espera por la distribución eficiente de la plataforma de atención. Dicho servicio por contratar será efectuado bajo supervisión del SENCE, cumpliendo objetivos de atención ciudadana y las normas administrativas establecidas para este servicio.

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CLP

PAC25-SDN-22

JIMENA OLEA