Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
Se requiere contratar el Servicio de Orientadores Telefónicos para Call Center del Hospital mediante Licitación Pública con el objetivo de recibir consultas, confirmar horas asignadas de especialidades, realizar llamadas a pacientes de lista de espera, acoger, orientar y guiar al público usuario que llama por atención abierta al Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, en concordancia con la legislación vigente, las Bases Administrativas, Bases Técnicas y Anexos que constituyen el referido llamado a Licitación.
El Servicio de Orientadores Telefónicos para Call Center deberá ejecutar con una dotación de personal suficiente 12 orientadores y capacitada en materias como: trato al usuario, relaciones interpersonales, comunicación efectiva, cubriendo todos los puestos de trabajo señalados las Bases Técnicas y en el Anexo Nº5, en quienes se delegue las responsabilidad de recibir llamados y de esta manera acoger, orientar, guiar, tanto al público, pacientes y familiares.
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 227.693.800
2.1 El presupuesto referencial aproximado del contrato, para veinticuatro 24 meses, asciende a la suma de 227.693.800.- IVA incluido, tomando como referencia el valor de la UTM del mes de enero 2021.
Moneda
CLP
Fuente financiamiento
HOSPITAL DR. HERNAN HENRIQUEZ ARAVENA
Nombre responsable pago
DANIELA MONTES ALDUNATE
daniela.montes@redsalud.gov.cl
Fechas
Fecha creación
22-10-2021
Fecha Publicación
22-10-2021
Fecha Cierre
04-11-2021
Fecha Inicio
22-10-2021 14:00
Fecha Final
26-10-2021 10:00
Fecha Publicación Respuesta
28-10-2021 14:30
Fecha Acto Apertura Técnica
04-11-2021 15:02
Fecha Acto Apertura Economica
04-11-2021 15:02
Fecha Adjudicación
11-11-2021 14:39
Fecha Estimada Adjudicación
16-11-2021 17:00
Productos y Servicios
Servicios de contratación de personal Adjudicada
Servicio de Orientadores para Call Center
| Cantidad | 24.0 Mes |
| Rubro | Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Contratación de personal |
| Proveedor: | SERGIO EMILIANO MELILLAN AILLAPAN |
| Monto Unitario | $ 7.726.080 |
| Total | $ 185.425.920 |